Acer巨集碁在國內的存在感為何越來越低？三大硬傷致其掉隊 二手筆電收購

近年來，電子消費市場有一種“怪現象”，有些品牌在國際市場“殺瘋了”，但在國內卻表現平平。

典型的例子就是三星。在全球市場中，三星手機的出貨量，經常在前三名中騰挪。但在國內，它卻連華米OV的尾燈都看不到。

三星並不是孤例，在PC市場，二手筆電收購acer巨集碁也是這樣的“獨特”存在。

據市場調研機構Canalys資料顯示，二手筆電收購acer巨集碁2022年PC出貨量509.4萬臺，全球市佔率7.3%，僅次於聯想、惠普、戴爾，位居全球第四。而在國內，二手筆電收購acer巨集碁近年來的存在感越來越低，2022年甚至已經被華為擠出了PC出貨量前五，無奈成了市場中的Others。

二手筆電收購acer巨集碁在國內市場的存在感減弱，不僅體現在銷量上，也體現在品牌的聲量上。如在抖音上，聯想相關的賬號多達20餘個，聯想官方抖音更是坐擁331萬粉絲，而二手筆電收購acer巨集碁的相關賬號還不到10個，就連官方旗艦店粉絲數也僅僅只有3.3萬。

作為一個準一線PC廠商，為何二手筆電收購acer巨集碁在全球市場表現尚可，而在國內的存在感卻越來越低？這其中除了品牌佈局重心的原因，更為關鍵的是，二手筆電收購acer巨集碁存在三個明顯的硬傷，導致其在國內市場逐漸掉隊。

價效比不弱 產品亮點欠缺

1976年創立的二手筆電收購acer巨集碁，是PC市場毫無疑問的“老大哥”。就連如今在市場上與它表現旗鼓相當的華碩，見了面也得叫它一聲“大哥”，因為華碩早期發展中便有二手筆電收購acer巨集碁的苦心培養之恩。

但儘管在PC市場浸淫了近50年，二手筆電收購acer巨集碁卻是日漸“遲暮”。一個重要的原因是，二手筆電收購acer巨集碁在發展中錯失了紅利風口。

眾所周知，近年來，居家辦公、移動辦公的需求爆增，催生出大量的PC功能需求，比如在辦公的場景下，人們愈發需要手機、PC等終端裝置的協同，越來越需要雲端服務，實現快速儲存、傳輸辦公檔案等，提升辦公效率。

但在這種趨勢下，二手筆電收購acer巨集碁並沒有結合市場的需求，打造適配辦公人群的產品，導致其產品相比同行而言，明顯欠缺亮點。

對比二手筆電收購acer巨集碁非凡S3、聯想小新14、華為MateBook D14三款產品來看，在產品配置和價效比上，二手筆電收購acer巨集碁非凡S3非常能打，甚至比聯想小新14、華為MateBook D14還要強悍，但卻特色亮點上卻與後者相差甚遠。

在產品配置上，二手筆電收購acer巨集碁非凡S3搭載的CPU是12代酷睿i5-1240P，與華為MateBook D14相同，落後聯想小新14的i5-1340P。顯示方面，非凡S3搭載了2.5K IPS螢幕，解析度可達到2560*1440，明顯強於聯想小新14、華為MateBook D14。電源續航方面，非凡S3理論上可大於12小時，也只是稍弱於聯想小新14。而售價上，非凡S3只需4038元，比聯想小新14便宜361元，比華為MateBook D14更是少了761元。

而在特色亮點方面，聯想小新14配備了超級檔案傳輸、換機助手等多項亮點功能，華為MateBook D14更是搭載了華為獨家的超級終端一拉即合功能、智慧語音、華為雲空間等特色功能，而二手筆電收購acer巨集碁非凡S3幾乎沒有任何提升辦公效率的功能配置。

正因如此，二手筆電收購acer巨集碁非凡S3作為其賣得最好的輕薄本產品，在銷量上仍然遠遠落後於聯想小新14和華為MateBook D14。目前，在京東上，二手筆電收購acer巨集碁非凡S3的評價數位5萬+，而聯想小新14則是20萬+，華為MateBooK D14更是高達50萬+。

產品口碑堪憂 固有標籤難撕掉

近年來，隨著國內經濟不斷髮展，大眾消費水平不斷提升，PC消費市場的趨勢也在日漸變化。過去，人們十分看重PC產品的價格和價效比因素，而如今，在價格和價效比因素之外，人們也越來越關注PC產品的質量和品質。

而對二手筆電收購acer巨集碁而言，這種消費趨勢的變化，卻為其在國內市場的發展增添了阻力。

在PC消費市場，人們根據PC廠商的特點，編了一個非常著名的順口溜：美帝良心想、奸若磐石碩、偷工減料碁、人傻錢多戴，其中，“偷工減料碁”正是形容二手筆電收購acer巨集碁的。從這個固有標籤，不難看出，大眾對二手筆電收購acer巨集碁一貫作風的鄙夷。

實際上，作為老牌PC廠商，二手筆電收購acer巨集碁的產品打造能力並不弱。以二手筆電收購acer巨集碁的暗影騎士擎來說，這款產品搭載了i5-12500H CPU、16GB記憶體、RTX3050顯示卡+165Hz滿血高色域，配置和效能都足夠優秀，足以可見二手筆電收購acer巨集碁的產品力了。

但或許是為了節約成本，二手筆電收購acer巨集碁時不時就會在產品的某些環節“縮水”，放在暗影騎士擎上來說，其選用的機身材質就是比較一般的複合材質，不但讓其效能釋放打了一定折扣，也讓使用者的體驗感有所下降。

由於經常性的“偷工減料”，二手筆電收購acer巨集碁也經常遭遇到使用者的口誅筆伐。在黑貓投訴[投訴入口]上，不少網友吐槽產品的關機黑屏問題。在知乎上，有的網友吐槽，二手筆電收購acer巨集碁才用了半年，鍵盤就出現掉漆了。在小紅書上，更是出現了大量網友吐槽二手筆電收購acer巨集碁的質量問題，有的網友吐槽，剛到貨的非凡S3，觸控鍵就出現了翹角，有的吐槽只用了5天就開始出現音訊問題，還有的吐槽，巨集碁非凡S3噪音大到已“社死”。

儘管二手筆電收購acer巨集碁質量問題投訴的總量並不多，相較於聯想、戴爾、惠普等一線PC大廠來說，可謂是小巫見大巫。但長期以來，二手筆電收購acer巨集碁給消費者留下了“偷工減料”的印象，且並沒有在發展中對這樣的負面標籤予以“回擊”，這使得無形中就增加了使用者選購時的疑慮。

產品售後拉胯 成使用者吐槽的重災區

相較於產品質量問題，二手筆電收購acer巨集碁的產品售後問題顯得更加拉胯。在黑貓投訴上，查詢巨集碁售後的關鍵詞會發現，僅僅500多條相關投訴，144條都是與售後相關的。

除了黑貓投訴上的吐槽氾濫，在貼吧、小紅書、知乎等各大網際網路平臺上，都有大量對其售後問題的反饋，很多售後反饋整合在售後維修的時間長、服務不專業、售後推諉以及收費等方面。

細扒一下二手筆電收購acer巨集碁在國內的售後佈局會發現，實際上，二手筆電收購acer巨集碁的服務網點並不少，目前在全國擁有500多家服務站，分佈在全國300多個城市。但在分佈上卻並不均衡，有的城市有數家服務站，有的二三四線城市卻難尋服務站蹤跡，導致許多使用者遭遇售後的“老大難”問題。

相較而言，內地的PC廠商在售後服務的佈局上，明顯要比二手筆電收購acer巨集碁更加完善，比如聯想在全國佈局了1300多家服務站點，華為在全國各大城市佈局了200多家客戶服務中心，可以覆蓋全國近1000個縣鄉鎮。

對PC廠商而言，沒有任何一家廠商可以保證產品不出一點問題，但出了問題，只有及時幫助使用者解決，才能持續獲得使用者的青睞。完善的售後服務，是所有使用者的期待，本應該是PC廠商的基本功，但在二手筆電收購acer巨集碁身上，這個基本功多少有點“滯後”了。

回溯二手筆電收購acer巨集碁的發展史，在過去47年中，它數次歷經曲折風波。

1991年，二手筆電收購acer巨集碁經歷了第一道難關，一度遭遇歷史上最大虧損，但1993-1995年，二手筆電收購acer巨集碁很快扭轉了局面。

2000年，二手筆電收購acer巨集碁由於連續失去代工業務，再度出現業績的大幅下滑。在創始人施振榮的帶領下，2004年又快速扭轉頹勢。

2011年以後，二手筆電收購acer巨集碁又一次遭遇危機，最高峰甚至虧損超200億新臺幣。彼時，為了力挽狂瀾，退休9年，時年69歲的施振榮再次重返二手筆電收購acer巨集碁。

在過去，二手筆電收購acer巨集碁面對的是一個不斷上升的市場環境，而在當下，市場形勢已經發生了深刻的變化。

一方面，PC需求量遭遇嚴重的下滑，Canalys資料顯示，2022年全球PC出貨量同比下降了13%，各大廠商都面臨著業績增長的壓力；

另一方面，如今的市場中二手筆電收購acer巨集碁面對的是，前有聯想、惠普、戴爾、蘋果等巨頭的阻擋，後有華為、小米等新銳玩家的“狙擊”。

形勢易轉下，若二手筆電收購acer巨集碁遲遲未能捧出亮點鮮明的產品、未能解決產品口碑與售後的難題，其還能否在國內市場重返巔峰，或許要打一個很大的問號。

文中圖片均來源於網路